Libros clásicos
In the Age of the Smart Machine: Shoshana Zuboff y la bifurcación entre automatizar e informar (1988)
La tesis central es la distinción entre dos efectos de la computadora en el trabajo: automatizar (reemplazar tareas que hacían personas) e “informar”, es decir, convertir la actividad de la empresa en un texto comprensible y accesible a todos los que trabajan en ella. Es el antecedente del eje “descentralización real versus aplanamiento” y del problema de deskilling: operadores de una papelera que pasan de tocar la pulpa a monitorear una pantalla es el ejemplo canónico de aprendizaje situado desplazado por abstracción. Problemas de antes que aparecen de nuevo (en ciclos) muestra que son de origen humano: inherentes a nuestra existencia, y nos permite mirar cómo los abordamos.
Por Redacción Adaptant · Publishers Weekly (reseña, 1988)
Basic Books, 1988. A partir de cinco años de campo en ocho organizaciones (fábricas de papel, farmacéutica, banco, aseguradora, telco), Zuboff distingue dos efectos de la tecnología: automatizar (reemplazar la tarea humana) e informar (convertir la actividad en información accesible para quien trabaja), y sostiene que la segunda vía abre el camino a una redistribución de la autoridad. Documenta cómo los operarios pierden destrezas tácitas, cómo los mandos protegen su autoridad restringiendo información y usan el monitoreo para controlar. Límite según Publishers Weekly y el Christian Science Monitor: prosa pesada, pasajes con jerga y un tono más esperanzado de lo que su evidencia sugiere; la redistribución de autoridad no está garantizada.
