Transformación · IA · Negocios · 29 de octubre de 2026

MIT Sloan: dejar de debatir automatización contra aumento de capacidades y rediseñar flujos de trabajo

Por Redacción Adaptant · Fuente: MIT Sloan, Ideas Made to Matter · publicada el 27 de octubre de 2026

Katherine Kellogg y Rama Ramakrishnan sostienen que, con agentes capaces de ejecutar flujos completos, la unidad de análisis deja de ser la tarea y pasa a ser el flujo de trabajo, y que la pregunta pasa de automatizar o aumentar a cómo rediseñar flujos para crecer y no solo recortar costos. Recomiendan mapear procesos de punta a punta (flujos de información, secuencia de decisiones, coordinación interfuncional, excepciones, puntos de supervisión), decidir dónde actúan los agentes de forma autónoma y dónde interviene el juicio humano, y crear roles de propiedad de agentes, gobernanza y orquestación; proponen ocho criterios para elegir flujos. Dicen basarse en investigación en varias industrias sin muestra, cifras ni empresas nombradas. Mencionan que "la IA con agentes amplía el alcance del desafío del liderazgo". Los agentes pueden realizar gran parte de los flujos de trabajo de forma autónoma, mientras que, cada vez más, las personas supervisan los sistemas, gestionan sus acciones, resuelven incidencias y mejoran su rendimiento. Esto transforma el diseño del trabajo, los roles y las organizaciones. La unidad de análisis relevante pasa a ser el flujo de trabajo en sí, en lugar de la tarea individual. Los líderes deben ahora considerar cómo transformar flujos de trabajo completos, utilizando la IA con agentes para crear nuevo valor, ampliar las capacidades organizativas y generar oportunidades de crecimiento.

Temasflujos de trabajo · derechos de decisión · agentes · rediseño